「TX Guide」ポスター

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「TX Guide」
訪日外国人のお客様向けのつくばエクスプレス(TX)案内アプリです。
秋葉原~つくば間を最速45分で結ぶTXの乗り方、切符の購入方法、運賃、所要時間、乗り換え情報のほか、秋葉原、浅草、北千住、つくばのおすすめスポットも紹介。タップで日本語を発音する会話ツールも搭載し、このアプリひとつでスムーズにTXをご利用いただだくことができます。
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秋葉原とつくばを最速45分で結ぶ「TX」(つくばエクスプレス)の沿線には、浅草などの人気観光スポットや、約300の研究機関が所在する国際都市つくばがあることから、連日多くの外国人利用者がいる。しかし、乗り換えなどで迷ってしまう方が多く見られるという。そこでより快適に「TX」を利用してもらうために、3月からアプリ『TX Guide』の配信を開始した。2020年に東京オリンピックを控え訪日外国人の増加が見込まれる中、インバウンド対策に力を入れている「TX」では、今後どのようなプランを練っているのか。「TX」にお話をうかがった!

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©首都圏新都市鉄道株式会社

©首都圏新都市鉄道株式会社

――アプリの導入を決めた経緯を教えてください。

「外国人観光客は旅行の前に日本の情報を集めて、ある程度の計画を立ててから来日していると思います。当社はこれまで海外の雑誌に広告を出すなど、世界に向けてPRを続けてきました。しかし、より多くの外国人に『TX』を利用していただくには、新しい方法でを周知させなければなりません。もちろん、このアプリは来日前の方だけに向けたものではなく、来日中の方に利用していただくためものです。そのため今回のアプリの配信はあくまでも第一段階であり、まずは外国人観光客のためのサービスを充実させることから始めた次第です」

――アプリの導入でどんな効果を期待していますか?

「切符の買い方一つとっても、国によって鉄道のシステムには微妙な違いがあるものです。また、沿線の中で最も外国人観光客が多い秋葉原と浅草は、どちらも乗り換え路線や出口がたくさんあり、初めて訪れる方にとっては複雑です。しかしこのアプリがあれば、ストレスなく『TX』を利用していただけるはずです」

――2020年には東京オリンピック・パラリンピックの開催を控えますます来日する外国人が増加します。今後はどんなプランを考えていますか?

「最近は日本国内でも無料Wi-Fi環境が整備され始めています。今後はどこにいてもスマホでインターネットが利用できるようなるので、外国人観光客は旅先で情報を集めるようになるでしょう。そこでこういった方々に『TX』の存在を知っていただくにはどうすれば良いのかと考えています。と申しますのも、たとえば旅先で日本人が現地の情報を集めようと思ったら、やはり「Yahoo! JAPAN」などで検索すると思います。それは外国人観光客も同様で、それぞれの国の検索サイトで検索するはずです。そのときに『TX』の情報を得ていただけるように、われわれは世界に向けてどんどんアプローチしていかなければなりません。それが今後の課題です!」



「より多くの外国人観光客にアプリを使ってもらいたい」という理由から、秋葉原駅では改札正面の最も目立つ所に『TX Guide』と『YUBISASHI touch&talk』のポスターを貼っている。

「より多くの外国人観光客にアプリを使ってもらいたい」という理由から、秋葉原駅では改札正面の最も目立つ所に『TX Guide』と『YUBISASHI touch&talk』のポスターを貼っている。


秋葉原の待ち合わせスポット「TOLIMビジョン」の下にある、つくばエクスプレス沿線の情報を発信する「TXプラザ秋葉原」では、時刻表などのほか、『TX Guide』の小冊子を常備している。この1冊で外国人観光客も安心して「TX」の利用が可能に!

つくばエクスプレス「秋葉原」A1出入口直結アキバ・トリム1Fにある、つくばエクスプレス沿線の情報を発信する「TXプラザ秋葉原」では、時刻表などのほか、『TX Guide』の小冊子を常備している。この1冊で外国人観光客も安心して「TX」の利用が可能に!

つくばエクスプレス


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http://biz.yubisashi.com/


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