この度は、弊社商品をお買い上げいただきまして、誠にありがとうございます。
このページではお問い合わせいただく質問の中から、多くいただく質問をまとめています。

一部セキュリティソフトによるウィルス検知について

『iPodでとにかく使えるシリーズ』をウィンドウズでご利用頂く場合、インストールした際に、「SetUp.exe」と「app_datamove.exe」がお使いのウィルスセキュリティソフトによってはウィルスとして検知される場合がございます。

この2つのファイルの機能は、当シリーズの全てのデータをパソコンのプログラムファイルにインストールするため、ウィルスセキュリティソフトによっては「トロイの木馬」などのウィルスと判断される場合があります。

 しかし、弊社ではこれはウィルスではないことを確認しております。検知してしまう場合にはウィルスセキュリティソフトを無効にしてインストールしてください。

iOS9の不具合について

端末のバージョンをiOS9にすることにより、iPodでとにかく使えるシリーズのタイトル表示部分が文字化けする現象が報告されております。
ご迷惑をおかけいたしますが、iOS9以降のアップル社の対応待ちです。

セットアップ時

CD-ROMが認識されない

お使いのドライブがCD-ROMの読み込みに対応しているかを確認し、ドライブにCD-ROMが正しくロードされているかご確認ください。
CD-ROM本体や、CD-ROMドライブが汚れていると、うまく読み取れない場合があります。
その際は市販のクリーナーなどでクリーニングしてください。

(Windowsの場合)セットアップ画面が自動的に起動しない

Windowsの場合は「マイコンピュータ」から該当するCDドライブを選択し、「windows_inst」フォルダ内にある「SetUp」をダブルクリックすると画面が立ち上がります(Macの場合は自動では立ち上がりません。10ページからのやり方でセットアップを行ってください)。

(Macの場合)「インストール」ボタンが機能しない

CDの「mac_inst」フォルダから「sys」フォルダを開き、中にある「setUp2.app」ファイルをダブルクリックして、インストールを始めてください。

(Macの場合)iTunesへのデータの転送がうまくいかない

インストールに伴い、Macintosh HD(またはインストール時に指定したHD)の中に「iPod_data_○○(国名)」というフォルダが作成されています。
その中に「中国語01あいさつ』といった名前のフォルダが作成されていますので、iTunesに転送したいチャプターのフォルダをそのままiTunesのライブラリにドラッグ&ドロップしてください。これで転送は完了です。

認証画面から先に進めない

認証画面で、全ての項目の入力が済んでいるかどうかをご確認ください(入力されていない場合には先に進むことができません)。
それでもうまくいかない場合には、インターネットに接続しているかどうかを確認し、接続されていない場合には接続をして再度実行してください。

認証時にエラーメッセージがでてインストールできない エラー「ReadProcessMemory要求またはWriteProcessMemory要求の一部だけを完了しました」

インストーラーを使用しないでiTunesにインストールしていただく方法がございます。

インストーラーを使用せずにiTunesにインストールする方法
(1) CDを挿入し、マイコンピュータ(コンピュータ)→CDを右クリックして、「開く」を選択してください。CDの中身を見ることができます。
※この時、再生やダブルクリックによる自動再生は選択しないようご注意ください。
※インストーラが立ち上がっている場合は、手動で閉じてください。

(2) (1)のファイル内にある「iPod_MP3」のフォルダをお客様のパソコンの任意の場所(デスクトップや各ドライブ)にコピーしてください。

(3) iTunesを開きます。

(4) (2)のコピーしたファイルの中から必要なチャプターのフォルダ(または全部)を選択して、iTunesのライブラリに、ドラッグ&ドロップしてください。

(5) コピーが完了し、iPodに同期させればご使用いただけます。
※PC上から(2)のデータを削除するとiPodに同期できませんので、ご注意ください。

IDとパスワードを忘れてしまった(複数製品をご購入の方)

恐れ入りますが、以下の方法よりインストールをお願いいたします。

インストーラーを使用せずにiTunesにインストールする方法

(1) CDを挿入し、マイコンピュータ(コンピュータ)→CDを右クリックして、「開く」を選択してください。CDの中身を見ることができます。
※この時、再生やダブルクリックによる自動再生は選択しないようご注意ください。
※インストーラが立ち上がっている場合は、手動で閉じてください。

(2) (1)のファイル内にある「iPod_MP3」のフォルダをお客様のパソコンの任意の場所(デスクトップや各ドライブ)にコピーしてください。

(3) iTunesを開きます。

(4) (2)のコピーしたファイルの中から必要なチャプターのフォルダ(または全部)を選択して、iTunesのライブラリに、ドラッグ&ドロップしてください。

(5) コピーが完了し、iPodに同期させればご使用いただけます。
※PC上から(2)のデータを削除するとiPodに同期できませんので、ご注意ください。

(Macの場合)インストーラーが立ち上がらない

インストールを一度中断し、再度「SetUp.app」からスタートした場合、インストーラーが立ち上がらないことがあります(インストーラーが二重に起動してしまうことから来る不具合です)。
その場合は、Dockに立ち上がっている「install_html」をいったん「終了」し、再度インストールを始めてください。

(Macの場合)インストール後、CDを取り出すことができない

インストールの際に、Dockに「install_html」というアプリケーションが立ち上がっています。
このアプリケーションが起動したままだと、CDを取り出すことができません。Dock内のアイコンを終了してください。

iPodをPCに接続したが認識されない

機種によっては認識に時間がかかる場合がありますので、接続したまま数分程度お待ちください。
それでも認識がされない場合には、iPod本体を中央のセンターボタンとホイール上のMENUボタンを同時に15秒以上長押ししてリセットしてください。

【iPodでとにかく使える中国語】「25家族・人間関係」フォルダの中に「24つきあい」のフォルダが作成されてしまう

パッケージ版の『iPodでとにかく使える中国語』に起こる不具合です。
動作には全く問題ありませんので、「25家族・人間関係」フォルダをiPodに転送する際に一緒に「24つきあい」のフォルダが転送されてしまう以外は、不具合無くお使いいただけます。
ここに対応方法を記載させていただくとともに、お詫び申し上げます。

《対応方法》
Windows・Macともにパソコンへの転送後、「25家族・人間関係」フォルダの中に「24つきあい」フォルダが作成されているので、そちらを削除してください。

iTunesによる再生時

iTunesで再生したときに、言葉がこだまのようになり、声が重なる。

以下の手順で設定を変更してください。
・windowsの場合
編集→設定→再生→「曲をクロスフェード」のチェックを外す

・Macの場合
iTunes→環境設定→再生→「曲をクロスフェード」のチェックを外す

iTunesアルバム表示画面にカテゴリではなく、全単語が表示される。

以下の手順で設定を変更してください。
1. iTunes>ライブラリ/ミュージック>詳細画面で、Shiftキーを押しながら、iPodでとにかく使えるシリーズの単語を全て選択する。(または、カテゴリごとでも可能です。)
2. 選択した状態のまま、右クリックをし、プロパティを選択。
  ※複数の項目の情報を編集してもよろしいですか? の質問には 「はい」をクリックしてください。
3. プロパティ>オプションタブ 内の「コンピレーションの一部」を「はい」に変更してください。

iPod使用時

オーディオブック仕様のiPod画面表示の違いについて

iTunesなどのオーディオブックとそれ以外の仕様では、iPodの画面の表示が異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。

外国語の長いフレーズが切れて表示されない(末尾が「..」で表示されてしまう)│日本語の長いフレーズが切れて表示されない(iPod touchの場合)

各iPodの仕様のために生じる不具合です。
フレーズ全体を確認したい場合には「iTunes」を開いて「名前」部分を確認していただくか、または本冊子20ページからの「収録フレーズ集」をご参照ください。

iPodの入力が効かなくなった│iPodのリセットをしたい

中央のセンターボタンとホイール上のMENUボタンを同時に15秒以上長押しすることでiPod本体のリセットをすることができます。

iPod shuffleなど、文字が表示されない機種でも音声を聞きたい

iTunesに取り込んで同期すれば音声を聞くことは可能です。〔保証対象外〕

バックライトを常時点灯にしたい

[設定]で[バックライトタイマー]を選択し「常にオン」にしてください。

クリック音を消したい

[設定]で「クリッカー」を選択し、「オフ」にしてください。

再生ボタンを押しても音声が聞こえない

以下の事柄をご確認ください。
・ボリュームは充分に上げていますか?
・ヘッドホンやイヤホン等のスピーカー機器はしっかりと接続されていますか?(しっかりと接続されていない場合、音が聴こえない場合があります)

音声の最後と次の音声の頭の音が重なって聞こえてしまう

[編集]メニューの[設定]から、[クロスフェード再生]をオフにしてください。
(Macの場合は[iTunes]メニューの[環境設定]からご選択ください)

音声の再生順序がおかしい

以下の項目をご確認ください。

・選択方法がアーティスト順になっていませんか?
 →[ミュージック]-[アルバム]からファイルを選択するようにしてください。

・言語設定が日本語以外になっていませんか?
 →iPodの使用言語を日本語に設定してください。

iPod touchで音声を聴こうとすると、曲順がシャッフルされて しまう

曲の再生時にアートワークをタップすると、上部に操作バーが表示されます。
右端に、矢印が交差しているシャッフルマークが青色で表示されているため、その部分をダブルクリックしてください。

iPod touch/iPhoneで音声を聴くと、フレーズとフレーズの間にノイズ音が聞こえる。

→中国語、スペイン語のダウンロードデータを2009年5月11日に改善しています。
→タイ語のダウンロードデータを2009年5月20日に改善しています。
→韓国語、フランス語、イタリア語、ビジネス中国語、フィリピン語、ビジネス英語、ブラジルポルトガル語、ロシア語、ベトナム語、ビジネスタイ語、イギリス英語、台湾華語、香港広東語のダウンロードデータを2009年6月5日に改善しています。
→ドイツ語を2009年6月30日に改善しています。
→インドネシア語を2012年2月2日に改善しています。
改善日時前にお買い求めいただいたお客様で、ノイズの確認されたお客様は、以下のアドレスまでメールにてお問い合わせください。
※お問い合わせ情報の他に、ノイズのあった商品名・購入時のご注文番号、購入日をお知らせください。

iTunesより、ご購入されたお客様

「収録フレーズ集」PDFテキスト(全フレーズ・読みガナ掲載)が見つからない。

こちらのURL(http://www.4jc.co.jp/free/t/ipod/download_pdf.html)より、お買い求めの商品のフレーズ集をダウンロードしてご使用ください。

FAQでも問題が解決しない場合

FAQでも問題が解決しない場合には、メールにてお問い合わせください。
件名を『iPodでとにかく使える○○語』(商品名)としていただき、
お名前/電話番号/メールアドレス/
PCの機種/使用OS/CPU/メモリ容量/ハードディスク空き容量/ ご使用のiPodまたはMP3プレーヤーの機種/iTunesのバージョン をご明記の上、こちらのアドレス(info@4jc.co.jp)までメールにてお問い合わせください。
返信は受付順に行っております。また、ご質問の検証のためにお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
◎その他、iPod本体・その他MP3プレーヤーについてのご不明点は、各製品の使用説明書、各会社のホームページをご参照ください。
◎「旅の指さし会話帳」は株式会社情報センター出版局の登録商標です。
その他、記載されている会社名、製品名は各社の登録商標です。
本商品では各社の登録商標または商標に付加するR、TMマークは省略しています。