この度は、弊社商品をお買い上げいただきまして、誠にありがとうございます。
このページではお問い合わせいただく質問の中から、多くいただく質問をまとめています。
＜セットアップ時＞
■【iPodでとにかく使える中国語】「25家族・人間関係」フォルダの中に「24つきあい」のフォルダが作成されてしまう
→パッケージ版の『iPodでとにかく使える中国語』に起こる不具合です。
動作には全く問題ありませんので、「25家族・人間関係」フォルダをiPodに転送する際に一緒に「24つきあい」のフォルダが転送されてしまう以外は、不具合無くお使いいただけます。
ここに対応方法を記載させていただくとともに、お詫び申し上げます。
《対応方法》
Windows・Macともにパソコンへの転送後、「25家族・人間関係」フォルダの中に「24つきあい」フォルダが作成されているので、そちらを削除してください。
■CD-ROMが認識されない
→お使いのドライブがCD-ROMの読み込みに対応しているかを確認し、ドライブにCD-ROMが正しくロードされているかご確認ください。CD-ROM本体や、CD-ROMドライブが汚れていると、うまく読み取れない場合があります。その際は市販のクリーナーなどでクリーニングしてください。
■（Windowsの場合）セットアップ画面が自動的に起動しない
→Windowsの場合は「マイコンピュータ」から該当するCDドライブを選択し、「windows_inst」フォルダ内にある「SetUp」をダブルクリックすると画面が立ち上がります（Macの場合は自動では立ち上がりません。10ページからのやり方でセットアップを行ってください）。
■（Macの場合）「インストール」ボタンが機能しない
→CDの「mac_inst」フォルダから「sys」フォルダを開き、中にある「setUp2.app」ファイルをダブルクリックして、インストールを始めてください。
■（Macの場合）iTunesへのデータの転送がうまくいかない
→インストールに伴い、Macintosh HD（またはインストール時に指定したHD）の中に「iPod_data_○○（国名）」というフォルダが作成されています。その中に「中国語01あいさつ』といった名前のフォルダが作成されていますので、iTunesに転送したいチャプターのフォルダをそのままiTunesのライブラリにドラッグ＆ドロップしてください。これで転送は完了です。
■ 認証画面から先に進めない
→認証画面で、全ての項目の入力が済んでいるかどうかをご確認ください（入力されていない場合には先に進むことができません）。
それでもうまくいかない場合には、インターネットに接続しているかどうかを確認し、接続されていない場合には接続をして再度実行してください。
■ IDとパスワードを忘れてしまった（複数製品をご購入の方）
→以下のアドレスからお問い合わせください。
http://www.ej-tam.com/form/password.html
■ （Macの場合）インストーラーが立ち上がらない
→インストールを一度中断し、再度「SetUp.app」からスタートした場合、インストーラーが立ち上がらないことがあります（インストーラーが二重に起動してしまうことから来る不具合です）。
その場合は、Dockに立ち上がっている「install_html」をいったん右クリックして「終了」し、再度インストールを始めてください。
■（Macの場合）インストール後、CDを取り出すことができない
→インストールの際に、Dockに「install_html」というアプリケーションが立ち上がっています。このアプリケーションが起動したままだと、CDを取り出すことができません。Dock内のアイコンを右クリックして「終了」を選択してください。
■iPodをPCに接続したが認識されない
→機種によっては認識に時間がかかる場合がありますので、接続したまま数分程度お待ちください。それでも認識がされない場合には、iPod本体を中央のセンターボタンとホイール上のMENUボタンを同時に15秒以上長押ししてリセットしてください。
＜iPod使用時＞
■外国語の長いフレーズが切れて表示されない（末尾が「..」で表示されてしまう）
■日本語の長いフレーズが切れて表示されない（iPod touchの場合）
→各iPodの仕様のために生じる不具合です。フレーズ全体を確認したい場合には「iTunes」を開いて「名前」部分を確認していただくか、または本冊子20ページからの「収録フレーズ集」をご参照ください。
■iPodの入力が効かなくなった
■iPodのリセットをしたい
→中央のセンターボタンとホイール上のMENUボタンを同時に15秒以上長押しすることでiPod本体のリセットをすることができます。
■iPod shuffleなど、文字が表示されない機種でも音声を聞きたい
→iTunesに取り込んで同期すれば音声を聞くことは可能です。〔保証対象外〕
■バックライトを常時点灯にしたい
→［設定］で［バックライトタイマー］を選択し「常にオン」にしてください。
■クリック音を消したい
→［設定］で「クリッカー」を選択し、「オフ」にしてください。
■再生ボタンを押しても音声が聞こえない
→以下の事柄をご確認ください。
・ボリュームは充分に上げていますか？
・ヘッドホンやイヤホン等のスピーカー機器はしっかりと接続されていますか？（しっかりと接続されていない場合、音が聴こえない場合があります）
■音声の最後と次の音声の頭の音が重なって聞こえてしまう
→［編集］メニューの［設定］から、［クロスフェード再生］をオフにしてください。
（Macの場合は［iTunes］メニューの［環境設定］からご選択ください）
■音声の再生順序がおかしい
→以下の項目をご確認ください。
・選択方法がアーティスト順になっていませんか？
→［ミュージック］-［アルバム］からファイルを選択するようにしてください。
・言語設定が日本語以外になっていませんか？
→iPodの使用言語を日本語に設定してください。
■iPod touchで音声を聴こうとすると、曲順がシャッフルされて
しまう
→曲の再生時にアートワークをタップすると、上部に操作バーが表示されます。
右端に、矢印が交差しているシャッフルマークが青色で表示されているため、その部分をダブルクリックしてください。
◎その他、iPod本体・その他MP3プレーヤーについてのご不明点は、各製品の使用説明書、各会社のホームページをご参照ください。
◎本製品に関するお問い合わせについて
以上のFAQでも問題が解決しない場合には、メールにてお問い合わせください。
件名を『iPodでとにかく使える○○語』（商品名）としていただき、
お名前／電話番号／メールアドレス／
PCの機種／使用OS／CPU／メモリ容量／ハードディスク空き容量／
ご使用のiPodまたはMP3プレーヤーの機種／iTunesのバージョン
をご明記の上、こちらのアドレス(info@4jc.co.jp)までメールにてお問い合わせください。
返信は受付順に行っております。また、ご質問の検証のためにお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
◎「旅の指さし会話帳」は株式会社情報センター出版局の登録商標です。
その他、記載されている会社名、製品名は各社の登録商標です。
本商品では各社の登録商標または商標に付加するR、TMマークは省略しています。
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